حركة الزوار لعلامة أزياء
متجر أزياء يبدو مزدحمًا، لكن المبيعات لا تطابق الزحام. أسبوعان من عدّ الزوار ساعة بساعة يبيّنان متى يأتي الناس، وكم منهم يشتري، وأين يخسر المتجر المشترين.
السؤال
المتجر يبدو مزدحمًا، فلماذا المبيعات ثابتة؟ ومتى نحتاج فعلًا إلى موظفين أكثر؟
المنهجية
عدّ الداخلين عند الباب، وملاحظة داخل المتجر، وتتبّع نسبة التحويل، وعمليات شراء خفية
العيّنة
متجر رئيسي واحد، 14 يومًا، 18,840 زائرًا معدودًا
المدة
4 أسابيع، تشمل جلسة عرض النتائج
الزوار حسب الساعة، مجموع الأسبوعين
الأعمدة الزرقاء تشير إلى ساعات الذروة. القيم للتوضيح.
من الواجهة إلى الإيصال
في هذا المثال، يخسر المتجر معظم المشترين بين الباب وغرفة القياس في ساعتي الذروة. المشكلة في عدد الموظفين، لا في المنتج.
ما تقدّمه دراسة كهذه
منحنى للزوار ساعة بساعة، يضع الموظفين حيث يكون الزبائن
مسار تحويل يبيّن بدقة أين ينسحب المشترون
فحوص للخدمة في ساعات الذروة عبر عمليات شراء خفية
قياس قبل الإصلاح وبعده يثبت أنه نجح
جميع الأرقام في هذه الصفحة أمثلة توضيحية، وليست بيانات أي عميل. دراستك تعطيك الرسوم البيانية نفسها بأرقام سوقك الحقيقية.
هل تريد هذه الدراسة لسوقك؟
أخبرنا بسؤالك، ونحن نصمّم الدراسة على أساس علامتك التجارية ومدنك وزبائنك.