أ
الركيزة أ
التسوّق الخفي
تقييمات واقعية بالدرجات لتجربة الخدمة الفعلية.
الخدمات
ثلاث ركائز، سبع عشرة خدمة
شركة واحدة تتولّى العمل من أوله إلى آخره. اختر دراسة واحدة، أو اجمع الركائز في برنامج مستمر. وكلها تُقيَّم على معيار مرجّح.
ب
الركيزة ب
أبحاث تجربة العملاء
صوت الزبون، ورسم رحلة العميل، ودراسات جودة الخدمة.
ج
الركيزة ج
الذكاء التنافسي
مقارنة مرجعية لشبكتك ولمنافسيك.
إلى جانب الركائز
برامج متخصصة
أربعة برامج مبنية على عملنا البحثي الأساسي: تدريب يرفع الدرجات، ومعلومات دخول السوق للعلامات التجارية الدولية، ودراسات بتكليف من المؤسسات العامة، واشتراك مستمر في المعلومات للمستثمرين.
برنامج متخصص
تدريب القيادات وورش عمل تجربة العملاء
ورش عمل مبنية على أدلة من ميدانك، لموظفي الخطوط الأمامية والمديرين والإدارة العليا. ونثبت التحسّن بجولة قياس لاحقة.
تعرّف على البرنامج →برنامج متخصصمعلومات دخول السوق للشركات الدولية
تقدير صادق لحجم الطلب، ومقارنة بين المدن، وخريطة للمنافسين والأسعار، وخطة للدخول. بحث فقط، ولا وساطة في الصفقات.
تعرّف على البرنامج →برنامج متخصصدراسات قطاعية للجهات الحكومية ووكالات التنمية
بحوث ميدانية بتكليف من المؤسسات العامة: دراسات خط الأساس، وتقييم تقديم الخدمات، ورصد يصمد أمام التدقيق.
تعرّف على البرنامج →برنامج متخصصاشتراك المعلومات للمستثمرين
وصول مستمر إلى موجزات ربع سنوية ومؤشرات نتابعها ومحلّلين. معلومات فقط، لا ترتيب صفقات ولا وساطة.
تعرّف على البرنامج →
أمثلة عملية
دراسات توضيحية
ثمانية أمثلة عملية تُبيّن كيف تبدو دراسة بنجوري، مع خرائط ورسوم بيانية ورسوم معلوماتية لكل منها. البيانات للتوضيح، أما المنهج فهو نفسه الذي ستحصل عليه.
دراسة الموقع
افتتاح مطعم في أربيل
أين يفتح مطعم جديد من فئة المطاعم غير الرسمية؟ اختبرنا السؤال بخريطة لأربيل بنطاقات 3 و5 و10 كم.
افتح الدراسة التوضيحية →دخول السوقعلامة تجارية جديدة تدخل سوق كوردستان والعراق
كيف تقدّر علامة تجارية دولية حجم السوق، وتختار مدينتها الأولى، وترتّب مراحل الإطلاق.
افتح الدراسة التوضيحية →أبحاث التجزئةحركة الزوار لعلامة أزياء
ما يكشفه أسبوع من عدّ الزوار عن ساعات العمل ونسبة التحوّل إلى شراء وتوزيع الموظفين في متجر أزياء.
افتح الدراسة التوضيحية →دراسة التبنّيتبنّي التكنولوجيا في كوردستان
كم يستغرق المستهلكون لتبنّي تطبيق أو جهاز جديد، ومن يتبنّاه أولًا، وما الذي يؤخّر الباقين.
افتح الدراسة التوضيحية →الذكاء التنافسيالمقارنة المرجعية مع المنافسين
خمس علامات تجارية، ومعيار مرجّح واحد. أين يتفوّق العميل، وأين يخسر، وبكم.
افتح الدراسة التوضيحية →أبحاث تجربة العملاءدراسة انطباعات المستهلكين
ما يشعر به الزبائن فعلًا تجاه علامة تجارية، نقيسه حسب الموضوع والقناة والفترة الزمنية.
افتح الدراسة التوضيحية →التسوّق الخفيتدقيق أداء علامة تجارية دولية
علامة تجارية دولية تتحقّق من أن فروعها في الخارج تقدّم التجربة التي يعد بها اسمها، على معيارها العالمي نفسه.
افتح الدراسة التوضيحية →التسوّق الخفيمراقبة جودة تجربة العملاء
برنامج مستمر يقيس هل يطبّق مئات من موظفي الخطوط الأمامية المعيار الذي تدرّبوا عليه، متجرًا بعد متجر، وشهرًا بعد شهر.
افتح الدراسة التوضيحية →
القطاعات التي نخدمها
أينما كانت التجربة تحسم البيع
مبيعات السيارات وخدمات ما بعد البيع، والمصارف والتكنولوجيا المالية، والاتصالات، والمطاعم وخدمات الطعام، والتوصيل والتجزئة، والضيافة. أينما كانت التجربة تحسم البيع، من صالة العرض إلى الفرع إلى طاولة المطعم، نحن نقيسها.