المقارنة المرجعية مع المنافسين
خمس علامات تجارية، ومعيار مرجّح واحد، وسيناريو التسوّق الخفي نفسه في كل فرع. والنتيجة ترتيب عادل يبيّن بدقة أين يتفوّق العميل، وأين يتراجع، وبكم نقطة.
السؤال
أين نقف فعلًا أمام المنافسين، وما الذي يسدّ الفجوة؟
المنهجية
زيارات تسوّق خفي متزامنة، تُقيَّم على معيار مرجّح واحد لكل العلامات
العيّنة
5 علامات تجارية، و20 فرعًا، و40 زيارة مقيَّمة في مدينتين
المدة
10 أسابيع، تشمل تقرير المقارنة المرجعية
أداؤك أمام أقوى منافسيك
في هذا المثال، يبعد العميل ثلاث نقاط عن الصدارة، والفجوة كلها في قسم واحد: سرعة الخدمة. هذه فجوة يمكن إصلاحها ولها مسؤول محدد، وليست هدفًا عامًا.
السيناريو نفسه، والمعيار نفسه، والأوزان نفسها لكل علامة. القيم للتوضيح.
ما تقدّمه دراسة كهذه
ترتيب عادل ومرجّح لعلامتك أمام منافسين محدّدين بالاسم
الأقسام والبنود التي تقع فيها الفجوة بالتحديد
ما يفعله المتصدّر بطريقة مختلفة، كما رصدناه في الميدان
مقارنة مرجعية يمكن تكرارها كل ربع سنة لمتابعة الفجوة
جميع الأرقام في هذه الصفحة أمثلة توضيحية، وليست بيانات أي عميل. دراستك تعطيك الرسوم البيانية نفسها بأرقام سوقك الحقيقية.
هل تريد هذه الدراسة لسوقك؟
أخبرنا بسؤالك، ونحن نصمّم الدراسة على أساس علامتك التجارية ومدنك وزبائنك.